سياسة الاستبدال والاسترجاع
ما يرضينا تلبسين شي مايناسبك او مو على ذوقك، عشان كذا وضعنا الية للمنتج اللي ما ناسبك وفق السياسة التالية:
1- الاسترجاع:-
يتم استرجاع المنتج اذا كان هناك خلل واضح من قبلنا ويكون خلال 24 ساعه من استلام المنتج
( يتم استرجاع المبالغ خلال 7 ايام عمل )
2- الاستبدال:-
تنص سياسة الاستبدال لدى بيوتي باج
على انه يمكن الاستبدال او الاسترجاع خلال ال24 ساعه الاولى من استلام المنتج شرط ان يكون بنفس الحالة التي تم ارسالها للعميل،
ويكون رسوم الاستبدال 25 ريال
وفي حال ان الخطأ من المتجر يتم الاستبدال مجاناً
طريقة تقديم طلب الاستبدال:-
- التواصل معنا عبر الواتساب
- يتم التحقق من الحالة من قبل موظفة خدمة العملاء وتحديد امكانية الاستبدال
- تقوم الموظفة بارسال رابط دفع في حال تم قبول الاستبدال والخطأ ليس من المتجر
- يتم الدفع من قبل العميلة واعتماد بوليصة الاستبدال (في حال ان الخطأ من المتجر لا يتطلب دفع اي مبلغ)
- يتواصل معك المندوب خلال 3 ايام عمل من الاعتماد
- يصل لنا المنتج خلال 3 ايام عمل من استلام المندوب للمنتج المراد استبداله
- يتم التشييك على المنتج من قبل الموظف المختص، ثم تجهيز المنتج البديل خلال 3 ايام عمل
- يتم شحن المنتج البديل ويصل للعميلة خلال 3 ايام عمل
- المدة الاجمالية المتوقعة للاستبدال 10-15 يوم عمل.
